Demo Butik

Bu sayfa, Demo Butik üzerinden verdiğiniz siparişlerde iade, değişim ve cayma hakkınızı nasıl kullanacağınızı anlatır. Haklarınız 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne dayanır.

Cayma hakkı (14 gün)

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden siparişinizden vazgeçebilirsiniz. Birden fazla ürünü ayrı ayrı teslim aldıysanız süre son ürünü teslim aldığınız gün başlar.

İade nasıl yapılır?

Süre dolmadan destek@ornek-butik.com e-posta adresi ya da 0216 000 00 00 numaralı telefon üzerinden sipariş numaranızla birlikte iade isteğinizi bildirin.
Ürünü, bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde faturası ve mümkünse orijinal ambalajıyla bize gönderin. Size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo ile gönderdiğiniz iadelerde kargo ücretini biz öderiz.
Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ürün bedeli ve ilk gönderimdeki kargo ücreti dahil ödediğiniz tutar, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla yapılan ödemelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Ürünün olağan kullanımı dışında kullanılmasından doğan değer kaybından alıcı sorumludur. Ürünü bir mağazada inceler gibi incelemek olağan kullanım sayılır.

Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

İsteğiniz ya da kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler;
Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler;
Teslimden sonra ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, mayo, kozmetik, kişisel bakım ürünleri vb.);
Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler.

Değişim

Beden, renk ya da model değişimi için de aynı yolla bize ulaşın. Stokta varsa yeni ürün, iade ettiğiniz ürün elimize ulaştıktan sonra gönderilir; yoksa ödediğiniz tutarı iade ederiz.

Ayıplı (kusurlu) ürün

Size ulaşan ürün hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklıysa lütfen hemen bildirin. Kargo paketi hasarlı geldiyse teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanızı öneririz. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki haklarınızdan birini seçebilirsiniz: sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir ürünle değiştirme. Ayıplı ürünlerin gönderim masrafları bize aittir.

Şikâyet ve başvuru

Her türlü soru ve şikâyetiniz için destek@ornek-butik.com e-posta adresi ya da 0216 000 00 00 numaralı telefon üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

Satıcı bilgileri

Demo Butik Tekstil Ltd. Şti. (örnek)
Adres: Örnek Mah. Deneme Sok. No: 1 Kadıköy / İstanbul
Vergi dairesi / no: Kadıköy / 1234567890
E-posta: destek@ornek-butik.com
Telefon: 0216 000 00 00